¿Por qué hace falta un Canal Ético en una ONG?

En cualquier relación entre personas u organizaciones pueden surgir conflictos: es natural y no debemos ignorarlo. Como ONG declarada de Interés Público y por respeto a nuestra trayectoria ética de compromiso con la sociedad, creemos que este mecanismo puede ayudar a gestionar y, en su caso, resolver las diferencias razonables que aparezcan en nuestra trayectoria. Además, se plantea en consonancia con mecanismos y protocolos ya establecidos (Certificación AENOR ISO 14001, certificación Fundación Lealtad y otros internos) que nos permiten avanzar en la mejora de nuestra gestión interna y en la reducción de riesgos.

¿Quién verá mi queja o denuncia?

La Junta Directiva de SEO/BirdLife (según acuerdo ratificado) delega en la Dirección Ejecutiva el nombramiento de la persona o personas encargadas de la gestión de este Canal Ético. En caso de conflicto de interés la Dirección Ejecutiva podrá delegar la gestión de alguna queja, reclamación o denuncia en otra persona. Estas personas, exclusivamente, serán las únicas con acceso a la información tramitada por el Canal y se comprometen a tratar de manera confidencial la información recibida.

Si mi queja concierne a una persona, ¿qué le puede pasar?

Naturalmente, en SEO/BirdLife garantizaremos el derecho a la intimidad, a la defensa y a la presunción de inocencia de las personas objeto de tu queja, reclamación o denuncia.

¿Qué pasa si se usa de manera indebida?

En SEO/BirdLife confiamos en que actuarás de buena fe y en que harás un uso cabal de este Canal Ético. No obstante, si tu comunicación incumple los requisitos, podría no ser estimada. SEO/BirdLife se reserva entonces el derecho a tomar medidas disciplinarias o de otra índole.

¿Puedo usarlo sin temor?

Sí. En SEO/BirdLife nos comprometemos a no tomar ni promover ninguna medida disciplinaria ni acción legal contra el emisor de una queja, reclamación o denuncia planteada de buena fe. En caso de denuncias maliciosas o de mala fe, se desestimará su seguimiento y se informará al emisor de los motivos de la desestimación. SEO/BirdLife se reserva en estos casos el derecho a tomar medidas de otra índole.

¿Puedo hacer una denuncia anónima?

No. El Canal Ético es confidencial, pero no es anónimo. Nos comprometemos a preservar tu identidad de acuerdo con la legislación, pero no tramitaremos quejas sin identificación de la persona comunicante. Además, tu contacto puede ser imprescindible para contrastar los detalles de tu comunicación o para avanzar en acciones ante la Administración o, en su caso, ante la Justicia.

¿Cuándo recibiré una respuesta?

Tramitaremos tu comunicación a la mayor brevedad posible y en caso de ser admitida, tendrás una respuesta antes de 30 días. No obstante, nos reservamos el derecho a no emitir una respuesta en los siguientes casos: Solicitudes de datos de carácter confidencial regulados por ley o que afecten a acuerdos privados que exigen la protección de las personas y de las instituciones involucradas. Solicitudes maliciosas que vulneren claramente el criterio de buena fe por ser irrespetuosas por su contenido o su forma. Cuando haya razones o indicios de que la comunicación se ha presentado de mala fe, se desestimará su seguimiento y se informará al emisor de los motivos de la desestimación. SEO/BirdLife se reserva entonces el derecho a tomar medidas disciplinarias o de otra índole.

¿Qué es el Canal Ético de SEO/BirdLife?

Se trata de un nuevo sistema claro, sencillo, accesible y confidencial para canalizar tu queja, reclamación o denuncia si crees que nuestra organización o alguien de nuestra organización ha actuado de manera irregular, ilegal o inconveniente.

¿Cómo presento mi queja, denuncia, o reclamación en el Canal Ético de SEO/BirdLife?

Es muy fácil. Basta con que escribas un correo electrónico explicando detalladamente los motivos de tu malestar a la siguiente dirección: canaletico@seo.org.

¿Cómo funciona el Canal Ético? ¿Qué pasa con mi queja, denuncia o reclamación después de enviarla?

ENTRADA : Una vez recibida y procesada tu comunicación, las personas designadas para la gestión del canal ético compartirán las quejas, reclamaciones o denuncias con el Área, Delegación o Dirección correspondiente de SEO/BirdLife para su atención. INVESTIGACIÓN : En función de la gravedad del caso, las personas designadas llevarán a cabo la investigación sobre la comunicación recibida, para lo que podrán entrevistar a cuantas personas consideren de relevancia para tomar una decisión objetiva. ENTREVISTA : El trámite de investigación incluirá siempre una entrevista privada con la persona supuestamente responsable de la conducta denunciada. INFORME : Una vez llevada a cabo la investigación, se realizará un breve informe de conclusiones que será comunicado a la Junta Directiva y Dirección Ejecutiva de SEO/BirdLife y a la persona que realizó la comunicación. MEDIDAS : Una vez realizado este informe, se podrán imponer las medidas disciplinarias o sanciones adecuadas. Los casos que puedan llegar a ser presuntamente constitutivos de delito, se pondrán en conocimiento de las autoridades. PLAZO : Cada comunicación se tramitará a la mayor brevedad posible, y en todo caso se dará respuesta a la misma en el plazo máximo de 30 días. Si por alguna razón no se pudiese enviar respuesta en ese plazo, se informará al interesado de que su solicitud está en curso y se le ofrecerá un nuevo plazo.