En cualquier relación entre personas u organizaciones pueden surgir conflictos: es natural y no debemos ignorarlo. Como ONG declarada de Interés Público y por respeto a nuestra trayectoria ética de compromiso con la sociedad, creemos que este mecanismo puede ayudar a gestionar y, en su caso, resolver las diferencias razonables que aparezcan en nuestra trayectoria. Además, se plantea en consonancia con mecanismos y protocolos ya establecidos (Certificación AENOR ISO 14001, certificación Fundación Lealtad y otros internos) que nos permiten avanzar en la mejora de nuestra gestión interna y en la reducción de riesgos.

La Junta Directiva de SEO/BirdLife (según acuerdo ratificado) delega en la Dirección Ejecutiva el nombramiento de la persona o personas encargadas de la gestión de este Canal Ético. En caso de conflicto de interés la Dirección Ejecutiva podrá delegar la gestión de alguna queja, reclamación o denuncia en otra persona.
Estas personas, exclusivamente, serán las únicas con acceso a la información tramitada por el Canal y se comprometen a tratar de manera confidencial la información recibida.

Naturalmente, en SEO/BirdLife garantizaremos el derecho a la intimidad, a la defensa y a la presunción de inocencia de las personas objeto de tu queja, reclamación o denuncia.

En SEO/BirdLife confiamos en que actuarás de buena fe y en que harás un uso cabal de este Canal Ético. No obstante, si tu comunicación incumple los requisitos, podría no ser estimada. SEO/BirdLife se reserva entonces el derecho a tomar medidas disciplinarias o de otra índole.

Sí. En SEO/BirdLife nos comprometemos a no tomar ni promover ninguna medida disciplinaria ni acción legal contra el emisor de una queja, reclamación o denuncia planteada de buena fe.
En caso de denuncias maliciosas o de mala fe, se desestimará su seguimiento y se informará al emisor de los motivos de la desestimación. SEO/BirdLife se reserva en estos casos el derecho a tomar medidas de otra índole.

No. El Canal Ético es confidencial, pero no es anónimo. Nos comprometemos a preservar tu identidad de acuerdo con la legislación, pero no tramitaremos quejas sin identificación de la persona comunicante. Además, tu contacto puede ser imprescindible para contrastar los detalles de tu comunicación o para avanzar en acciones ante la Administración o, en su caso, ante la Justicia.

Tramitaremos tu comunicación a la mayor brevedad posible y en caso de ser admitida, tendrás una respuesta antes de 30 días. No obstante, nos reservamos el derecho a no emitir una respuesta en los siguientes casos:
Solicitudes de datos de carácter confidencial regulados por ley o que afecten a acuerdos privados que exigen la protección de las personas y de las instituciones involucradas.
Solicitudes maliciosas que vulneren claramente el criterio de buena fe por ser irrespetuosas por su contenido o su forma. Cuando haya razones o indicios de que la comunicación se ha presentado de mala fe, se desestimará su seguimiento y se informará al emisor de los motivos de la desestimación. SEO/BirdLife se reserva entonces el derecho a tomar medidas disciplinarias o de otra índole.

Se trata de un nuevo sistema claro, sencillo, accesible y confidencial para canalizar tu queja, reclamación o denuncia si crees que nuestra organización o alguien de nuestra organización ha actuado de manera irregular, ilegal o inconveniente.

Es muy fácil. Basta con que escribas un correo electrónico explicando detalladamente los motivos de tu malestar a la siguiente dirección: canaletico@seo.org.

El Canal Ético de SEO/BirdLife es:

• Sencillo, accesible y fácil de usar: tanto como enviar un correo a canaletico@seo.org.

• Público y transparente: está debidamente visible en nuestra web y se comunica su disponibilidad a cualquier grupo de interés que lo pueda requerir.

• Confidencial: La identidad de la persona que realice la comunicación será confidencial y no podrá ser divulgada sin su consentimiento. Únicamente se usarán sus datos en caso de necesidad para ampliar detalles o si se requiere comunicar los hechos a la autoridad administrativa o judicial competente, acatando siempre la legislación sobre protección de datos de carácter personal.